Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/06/2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site REVE.

REVE vend principalement des montres et bijoux d’occasion. Compte tenu de la nature et de la valeur potentielle des produits, les expéditions sont préparées avec soin, dans un emballage sécurisé et discret.

1. Zones de livraison

Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la commande, avant validation du paiement.

REVE peut notamment proposer des livraisons vers :

  • la France métropolitaine ;

  • la Corse ;

  • certains pays de l’Union européenne ;

  • certains pays hors Union européenne, selon disponibilité du transporteur.

Si une destination n’est pas proposée lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible automatiquement pour cette zone. Le client peut contacter REVE afin d’étudier une solution au cas par cas.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pour les produits de valeur, REVE peut procéder à des vérifications complémentaires avant expédition, notamment pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de validation du paiement. Ces vérifications peuvent exceptionnellement allonger le délai de préparation.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par un transporteur proposant un suivi de livraison.

Selon la valeur du produit, la destination et le mode de livraison choisi, l’expédition peut inclure :

  • un numéro de suivi ;

  • une remise contre signature ;

  • une assurance transport ;

  • un emballage sécurisé et discret.

Le mode de livraison disponible est affiché au moment de la commande.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

Zone de livraison Délai estimé après expédition
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Corse 3 à 7 jours ouvrés
Union européenne 4 à 10 jours ouvrés
Hors Union européenne 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est indiqué avant validation de l’achat lorsque cela est possible.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Ils peuvent varier selon :

  • la destination ;

  • la valeur du produit ;

  • le mode de livraison choisi ;

  • le niveau d’assurance applicable ;

  • les frais éventuels liés au transport sécurisé.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande, sauf demande particulière du client ou cas nécessitant une réexpédition imputable à une erreur dans les informations fournies par le client.

6. Suivi de commande

Lors de l’expédition, le client reçoit un email de confirmation contenant, lorsque disponible, un lien ou numéro de suivi.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis retourné à REVE pour une raison imputable au client, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

7. Livraison des produits de valeur

Pour certains produits, notamment les montres et bijoux de valeur, la livraison peut être effectuée uniquement contre signature.

Le client doit s’assurer qu’une personne habilitée est présente à l’adresse de livraison. En cas d’absence, le transporteur peut déposer un avis de passage ou proposer une mise à disposition en point de retrait selon ses propres modalités.

8. Retard de livraison

En cas de retard anormal, le client peut contacter REVE à l’adresse suivante :

clement.vrillaud@gmail.com

REVE effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, ou à défaut dans le délai légal applicable, le client peut demander à REVE d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.

9. Colis endommagé, ouvert ou anomalie à la réception

Si le colis semble endommagé, ouvert, reconditionné ou présente une anomalie visible lors de la réception, le client est invité à :

  • refuser le colis lorsque cela est possible ;

  • formuler des réserves précises auprès du transporteur ;

  • prendre des photographies du colis avant ouverture ;

  • contacter REVE dans les meilleurs délais à l’adresse : clement.vrillaud@gmail.com

Ces démarches facilitent le traitement du dossier auprès du transporteur, sans limiter les droits légaux du client.

10. Perte ou absence de livraison

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou en cas de perte suspectée, le client doit contacter REVE dans les meilleurs délais.

REVE ouvrira une enquête auprès du transporteur. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

11. Livraison hors Union européenne

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais administratifs ou frais de dossier peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur.

Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse au moment de la commande.

Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.

12. Retours

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements du site.

Sauf erreur de REVE, défaut de conformité ou produit défectueux, les frais de retour reste à la charge du client, lorsque cela est indiqué avant la commande.

13. Contact

Pour toute question relative à une expédition, le client peut contacter REVE :

REVE
26 Rue des Élus
51100 Reims
France

Email : clement.vrillaud@gmail.com
Téléphone : 03 52 82 79 48